Salgs- og leveringsvilkår

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra LUDO AS til forbrukere.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på er bare tilgjengelig på norsk. Betingelsene nummereres fortløpende ved endringer.
For å kunne handle hos LUDO må du ha fylt 18 år.
 
Vi leverer kun til kunder i Norge.

1. Parter
Selger er:
LUDO AS
Organisasjonsnummer: NO 987 108 401 MVA

Postadresse
Postboks 194, Rådal
5858 Nesttun

Besøksadresse:
Nordåsdalen 27
5235 Rådal

Nettside: www.ludostore.no
E-post: post@ludostore.no

LUDO AS blir i det følgende benevnt ”vi” eller ”oss”.

Kjøper er:
den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”
 
2. Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.”
 
3. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m. 
 
4. Betaling
VI tilbyr 4 ulike betalingsløsninger hos: Klarna faktura, Klarna nedbetaling, kredittkort eller Paypal. Dersom du velger å betale med Klarna kommer det fakturagebyr på kr 29,- i tillegg.

Vi kan garantere at uansett hvilken betalingsløsning du velger er det trygt å handle hos ludostore.no. Hvis du returnerer en vare, blir pengene tilbakeført til kortet ditt,  din paypal konto, eller vi vil kreditere dersom du har valgt faktura/nedbetaling. 

Velger du å betale med kort kan du bruke de fleste kort med bankkortssymbolene MasterCard og Visa. Kredittkortopplysningene blir overført i kryptert form. Kodingsteknikken holder en høy sikkerhetsstandard. Derfor er det trygt å betale med kredittkort på ludostore.no.

Paypal er ledende på onlinebetalinger på verdensbasis, og levere en trygg online betalingstjeneste.

5. Frakt og levering
Normal leveringstid er mellom 2-6 virkedager, dersom ikke annet er oppgitt. Vi sender alle våre ordrer Posten/bring som servicepakke, minipakke eller brev, eller med Tollpost  sin Mypack. Når din pakke er ankommet utleveringssted vil du motta en melding via SMS.

Vi har fri frakt!

Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

6. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ved mangler eller feil må du kontakte oss innen kort tid.
 
7. Reklamasjon og Garanti
Dersom varene som er levert i fra LUDO har feil eller mangler, må Kunden umiddelbart etter at forholdet ble oppdaget, ta kontakt med LUDO på post@ludostore.no. Alt etter forholdene kan Kunden ha rett på ny vare, utbedring, erstatning eller heving av kjøpet.

Reklamasjonsretten kan gå tapt, dersom Kunden selv iverksetter utbedring uten eller i strid med henvisning i fra LUDO. Den endelige reklamasjonsfristen er 14 dager i fra varen ble levert. 
 
8. Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre på ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir oss melding om det (angrefrist). Varer må returneres i vesentlig samme stand som de ble mottatt. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefristloven) tilbakebetales varens fulle pris til kjøper.
Angrerettsskjema er vedlagt i ordrebekreftelsen som tilsendes pr. e-post. Du kan også laste det ned her

En vare som returneres grunnet benyttelse av angrerett skal kunne selges som ny. I praksis vil dette si at den må returneres i samme stand og mengde som da du mottok produktet, og slik du selv forventer at et nytt produkt skal leveres. Hvor dette ikke er overholdt, vil varer som kommer i retur, bli returnert til avsender. Vi anbefaler å sende retur med sporing.

Returkostnadene bæres av forbrukeren med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig. Sendes i retur til: LUDO AS, NORDÅSDALEN 27, 5235 RÅDAL

9. Uavhentede leveranser
Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen og tilbakesendes Ludo AS, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for kostnaden dvs. retur- og ekspedisjonskostnader, totalt kr. 149,- Godskriving av netto faktura for returkostnad blir utført senest 3 dager etter at vi har mottatt pakken i retur.

10. Uavhentede pakker som kunde ønsker på nytt.
Dersom de som kunde tar kontakt og fremdeles vil ha varen påløper det i tillegg til returkostnad ny frakt på kr.69,- totalt kr. 218.  Beløpet må forskuddsbetales før pakken sendes på nytt.

11. Salgspant
Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, er betalt i sin helhet.
 
12. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

Salg til forbrukere er gjenstand for omfattende regulering.
Følgende lover har betydning for salg på internett og dermed for innholdet i salgsbetingelsene.

Forbrukerkjøpsloven
Angrerettloven
Ehandelsloven
Kredittkjøpsloven
Avtaleloven
Vergemålsloven
Markedsføringsloven
Personopplysningsloven
Panteloven
Finansavtaleloven
Luganoloven